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水道事業ガイドラインに基づく業務指標(PI)

 「水道事業ガイドライン」は、平成17年1月に日本水道協会によって規格化された水道事業の評価ツールです。水道事業を取り巻く状況が大きく変わったことから、平成28年3月に規格が改正されました。(水道事業ガイドラインJWWA Q 100:2016)新規格では、水道サービスを「安全で良質な水」「安定した水の供給」「健全な事業経営」の3つの目標に分類し、119項目の業務指標(PI)が示されています。業務指標(PI)を算出することにより、水道業務やサービスの水準をわかりやすく定量的に把握・分析することができます。

水道事業ガイドラインに基づく業務指標(PI)算出結果

 弘前市上下水道部では、水道事業ガイドライン新規格に基づき業務指標を算出いたしました。ホームページに公開することでお客様と情報を共有し、ご意見・ご感想などを経営に反映させながら、更なるサービス向上と健全で安定した運営に努めてまいります。

 

 平成28年度業務指標(PI)算出結果PDFファイル(477KB)このリンクは別ウィンドウで開きます

問い合わせ先

担当 上下水道部総務課 総務契約係

電話 0172-55-9660

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